Política de Responsabilidade

1. Responsabilidades da MaxHub

🛡️ Nossos Compromissos

  • • Manter a plataforma funcionando com 99.9% de uptime
  • • Proteger seus dados com segurança de nível bancário
  • • Fornecer suporte técnico qualificado
  • • Cumprir todas as regulamentações aplicáveis
  • • Manter backups seguros de seus dados
  • • Notificar sobre manutenções programadas

2. Responsabilidades do Usuário

👤 Suas Responsabilidades

  • • Manter suas credenciais de acesso seguras
  • • Fornecer informações precisas e atualizadas
  • • Usar a plataforma conforme os Termos de Uso
  • • Reportar atividades suspeitas imediatamente
  • • Manter seus dispositivos seguros
  • • Não compartilhar acesso à sua conta

3. Limitações de Responsabilidade

⚠️ Exclusões de Responsabilidade

A MaxHub não se responsabiliza por:

  • • Decisões financeiras baseadas em nossas análises
  • • Perdas decorrentes de uso inadequado da plataforma
  • • Problemas causados por terceiros (bancos, operadoras)
  • • Falhas em dispositivos ou conexões do usuário
  • • Atos de força maior (desastres naturais, guerras, etc.)

💰 Limitação Financeira

Nossa responsabilidade financeira está limitada ao valor pago pelos serviços nos últimos 12 meses, não excedendo R$ 10.000,00 por evento.

4. Natureza Consultiva dos Serviços

📊 Importante: Natureza das Análises

Os insights e sugestões fornecidos pela nossa IA são de natureza consultiva e educacional:

  • • Não constituem aconselhamento financeiro profissional
  • • Baseiam-se em algoritmos e dados históricos
  • • Não garantem resultados futuros
  • • Devem ser considerados junto com sua situação específica
  • • Recomendamos consultar um consultor financeiro qualificado

5. Responsabilidade por Dados

✅ Nossa Responsabilidade

  • • Proteger dados contra acesso não autorizado
  • • Manter backups seguros
  • • Cumprir LGPD e regulamentações
  • • Notificar sobre incidentes
  • • Permitir exportação de dados

❌ Não nos Responsabilizamos

  • • Dados perdidos por ação do usuário
  • • Informações incorretas fornecidas
  • • Problemas em integrações de terceiros
  • • Falhas em dispositivos do usuário
  • • Decisões baseadas em dados incorretos

6. Procedimento para Reclamações

📝 Como Registrar uma Reclamação

  1. Entre em contato através dos canais oficiais
  2. Forneça detalhes completos do problema
  3. Inclua evidências (prints, logs, etc.)
  4. Aguarde nossa análise (até 5 dias úteis)
  5. Receba nossa resposta e proposta de solução

📞 Canais de Atendimento

  • • Email: suporte@maxhub.com
  • • Telefone: +55 (11) 9999-9999
  • • Chat: Disponível na plataforma
  • • Ouvidoria: ouvidoria@maxhub.com

7. Indenizações e Seguros

🛡️ Cobertura de Seguros

Mantemos as seguintes coberturas de seguro:

  • • Seguro de Responsabilidade Civil Profissional
  • • Seguro Cyber (Proteção de Dados)
  • • Seguro de Erros e Omissões
  • • Cobertura mínima de R$ 5.000.000,00

8. Força Maior

Não seremos responsáveis por falhas ou atrasos causados por eventos de força maior, incluindo:

  • Desastres naturais (terremotos, inundações, etc.)
  • Atos governamentais ou mudanças regulatórias
  • Guerras, terrorismo ou distúrbios civis
  • Falhas generalizadas de internet ou energia
  • Pandemias ou emergências de saúde pública
  • Ataques cibernéticos em larga escala

9. Resolução de Disputas

🤝 Mediação

Encorajamos a resolução amigável de disputas através de mediação antes de recorrer a processos judiciais.

⚖️ Jurisdição

Disputas não resolvidas serão submetidas ao foro da Comarca de São Paulo, SP, com exclusão de qualquer outro.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Responsabilidade pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência através de:

  • Email para todos os usuários ativos
  • Notificação na plataforma
  • Publicação no nosso site

11. Contato

Departamento Jurídico: juridico@maxhub.com

Ouvidoria: ouvidoria@maxhub.com

Telefone: +55 (11) 9999-9999

Endereço: Rua das Finanças, 123 - São Paulo, SP - CEP: 01234-567